Términos y condiciones generales

Para contratar los servicios de MudanLabGo debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. El uso de nuestros servicios implica que dispone de la información y permisos necesarios sobre los bienes a trasladar y el acceso a las ubicaciones de origen y destino.

Edad mínima: Debe tener al menos 18 años para contratar directamente. Si actúa en representación de un tercero, debe contar con la autorización correspondiente.

Uso lícito: Los servicios deben ser utilizados de conformidad con la ley y no podrán destinarse a transportar mercancías ilegales, peligrosas sin aviso o bienes que vulneren derechos de terceros.

Limitaciones territoriales: Nos concentramos en ofrecer servicios dentro de México. Para traslados internacionales se requerirá evaluación previa y condiciones específicas.

Registro: Algunas funcionalidades pueden requerir crear una cuenta con información veraz y actualizada. El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Exactitud de la información: Usted se compromete a proporcionar datos correctos y a actualizarlos cuando cambien. MudanLabGo no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

Seguridad: Mantenga sus credenciales en privado. Notify MudanLabGo inmediatamente si sospecha acceso no autorizado a su cuenta o si detecta actividades inusuales.

No transferencia: Las cuentas son personales e intransferibles sin autorización expresa de MudanLabGo.

Notificación de acceso no autorizado: En caso de acceso no autorizado, contacte a MudanLabGo inmediatamente para que evaluemos las medidas a tomar.

Suspensión: MudanLabGo puede suspender temporalmente cuentas por incumplimientos, fraudes o riesgos operativos mientras se investiga la situación.

Descripción: MudanLabGo ofrece servicios de mudanza, embalaje, carga, transporte y reubicación. Las características específicas, tiempos y alcances se detallan en la cotización o contrato aceptado por el cliente. Evaluamos necesidades particulares para proponer la solución más eficiente y segura.

Modificaciones del servicio: Cualquier cambio en el alcance, fechas o condiciones será acordado por escrito entre MudanLabGo y el cliente. Los cambios pueden implicar ajuste de costos y programación.

Disponibilidad: La disponibilidad de equipos, vehículos y personal puede variar según demanda y condiciones logísticas. En caso de imprevistos trabajamos para reprogramar y ofrecer alternativas razonables.

Reglas de conducta y uso: Para una relación de servicio segura y eficiente, solicitamos a los clientes cumplir las siguientes normas:

• Proporcionar información verídica sobre el inventario y condiciones de acceso en origen y destino.
• Indicar con anticipación bienes frágiles, valiosos o que requieren embalaje especial.
• Garantizar acceso y permisos necesarios en horarios pactados; informar de restricciones de estacionamiento o carga.
• No solicitar transporte de materiales peligrosos sin la debida declaración y condiciones técnicas.
• Colaborar con el personal de MudanLabGo durante las maniobras para minimizar riesgos y tiempos.
• Respetar las instrucciones del equipo de MudanLabGo respecto al embalaje, manipulación y seguridad.
• Pagar las tarifas acordadas y comunicar con antelación cualquier cancelación o cambio de fecha.

Contenido que usted aporta: Fotos, descripciones, instrucciones o comentarios enviados para la prestación del servicio constituyen contenido del usuario.

Propiedad del contenido: Usted conserva la propiedad de su contenido, pero otorga a MudanLabGo una licencia no exclusiva para usar la información con el fin de prestar el servicio contratado.

Licencia de uso: La licencia permite que MudanLabGo almacene, procese y comparta la información con proveedores vinculados a la prestación del servicio (por ejemplo, subcontratistas de transporte) según sea necesario.

Responsabilidad por contenido: Usted es responsable de la veracidad y legalidad del contenido proporcionado y de no vulnerar derechos de terceros.

Retiro de contenido: Si solicita la eliminación de contenido, evaluaremos la petición y aplicaremos medidas en los límites legales y contractuales.

Propiedad intelectual: Todos los derechos sobre la marca MudanLabGo, su logotipo, diseño web, textos e imágenes pertenecen a MudanLabGo o sus licenciantes. Queda prohibido reproducir o usar estos elementos sin autorización previa por escrito.

• No copie ni reproduzca marcas, logos o materiales protegidos sin permiso.
• No utilice contenido del sitio para fines comerciales ajenos a los servicios contratados.
• Solicite autorización por escrito para cualquier uso que exceda un uso personal o informativo.

Servicios de pago: Las mudanzas y servicios asociados se cotizan por volumen, distancia y servicios adicionales (embalaje, desmontaje, almacenamiento). Las cotizaciones se entregan por escrito y reflejan las condiciones y tarifas aplicables.

Precios: Las tarifas indicadas en la cotización incluyen los conceptos detallados; cualquier servicio adicional se facturará por separado según tarifa vigente en ese momento.

Formas de pago: Aceptamos los medios indicados en la cotización. El pago debe efectuarse en los plazos acordados; el incumplimiento puede afectar la programación del servicio.

Contratos recurrentes: Si contrata servicios periódicos, los términos específicos de facturación y renovación se detallarán en el acuerdo correspondiente.

Reembolsos y ajustes: Las solicitudes de reembolso o ajustes por servicios no utilizados o discrepancias serán analizadas caso por caso. Procederán conforme a la evidencia, las condiciones del contrato y los plazos acordados. Evitamos promesas absolutas y buscamos soluciones prácticas mediante comunicación directa.

Cancelaciones: Las cancelaciones deben notificarse con la antelación indicada en la cotización. Pueden aplicarse cargos por cancelación en función del tiempo de aviso y costos incurridos.

Impuestos: Los precios se presentan con indicación de impuestos cuando corresponda. El cliente es responsable de las obligaciones fiscales derivadas de la contratación conforme a la normativa aplicable.

Cambios de precio: MudanLabGo puede ajustar precios por variaciones de costos operativos, pero cualquier cambio para servicios ya cotizados será informado y aceptado por el cliente.

Impago: En caso de falta de pago, MudanLabGo podrá suspender servicios o retener bienes hasta regularizar la situación, respetando los términos contractuales y la ley aplicable.

Descargo de responsabilidad: MudanLabGo actúa con profesionalismo para ofrecer servicios de mudanza y reubicación. No se hacen afirmaciones infundadas sobre resultados extraordinarios. Las descripciones de servicios buscan informar de manera realista sobre capacidades y limitaciones.

Limitación de responsabilidad: Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad de MudanLabGo por daños directos se limitará a lo establecido en el contrato y, en su defecto, a montos razonables relacionados con el servicio contratado. No asumimos responsabilidad por pérdida de datos no relacionados con el servicio de mudanza.

Terceros y subcontratistas: Podemos utilizar proveedores o subcontratistas para ciertas tareas. Compartiremos la información necesaria para la ejecución del servicio y procuraremos seleccionar aliados con estándares operativos adecuados.

Terminación: Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato conforme a las condiciones pactadas. La terminación no afectará obligaciones pendientes devengadas hasta ese momento.

Consecuencias: Tras la terminación, se liquidarán pagos pendientes y se coordinará la devolución o almacenamiento de bienes según lo acordado en el contrato de servicio.

Privacidad: El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en MudanLabGo.info. Contacte a nuestro responsable de privacidad para ejercer sus derechos o resolver dudas.

Comunicaciones: Las notificaciones relacionadas con contratos y servicios podrán realizarse por correo electrónico, mensajería o teléfono, según lo acordado. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones de términos: MudanLabGo se reserva el derecho de actualizar estos términos. Publicaremos las modificaciones en el sitio con la fecha de vigencia. Para cambios sustanciales se procurará notificar a los clientes con antelación.

Ley aplicable: Estos términos se regirán por las leyes de México. Para cualquier controversia intentaremos una solución amistosa antes de acudir a instancias judiciales.

Resolución de controversias: En caso de conflicto, las partes buscarán resolver la disputa mediante negociación y, si procede, mecanismos alternativos de resolución antes de litigar.